Turysta w gminie

Na co może liczyć turysta w gminie? Jakie są najlepsze praktyki samorządów? Zobacz, jak wiele można zrobić przy niskich nakładach!

Niemalże w każdej miejscowości pojawiają się przyjezdni. Turysta w gminie albo jest przez przypadek albo w pełni świadomie. Niezależnie od ich pochodzenia i motywacji warto, by każdy z nich miał łatwy dostęp do informacji turystycznej.

Najgorszą praktyką jest trzymanie informatorów i map turystycznych w urzędowej szafie, brak widocznej zakładki dedykowanej turystom na stronie internetowej miasta czy nieodpowiednie pozycjonowanie naszej miejscowości w przeglądarce Google. Turysta w gminie nie odwiedzi urzędu, by poszukiwać informacji turystycznych!

Dobrze opracowana broszura turystyczna jest podstawą dla każdego turysty. Niekoniecznie trzeba poświęcić dużo czasu, energii oraz środków, by ją stworzyć. Wykorzystując bezpłatne narzędzie, które jest wyjątkowo intuicyjne i dostępne on-line (www.canva.com), można za pomocą gotowych szablonów przygotować podstawowy informator. Należy jednak zwrócić uwagę, by opisy korespondowały z grafiką. Jeżeli jedną z atrakcji, którą chcemy przyciągnąć turystę do naszej miejscowości, są słowa: „spędzisz czas w sposób aktywny”, a w broszurze nie pojawia się żadne miejsce ani grafika, które byłyby pokryciem tej obietnicy, należy zwyczajnie ją pominąć.

Przy projektowaniu ulotki warto zadbać również o to, by można było ją w łatwy sposób pobrać za pomocą smartfona (należy pamiętać o tym, by plik nie był ciężki, tak aby jego ściągnięcie nie trwało zbyt długo). To dobra praktyka, jaką stosuje na przykład Kraków. Na stronie WWW miasta dostępne są między innymi przewodniki tematyczne: „Tylko w Krakowie”, „Trzy dni w Krakowie”, „Krakowski Kazimierz” czy „Getto – Szlak Pamięci 1941-1943”.

Jakie są jeszcze dobre praktyki samorządów w Polsce? O tym przeczytasz w najnowszym numerze „Marketing w Urzędzie” w artykule mojego autorstwa pt. „W co wyposażyć turystę? Dobre praktyki polskich miast„.

Jeśli miasto nie posiada jasno określonej oferty, przez co turysta w gminie nie wie, co może zrobić z wolnym czasem warto się zastanowić.

Zaprojektowanie atrakcyjnej oferty turystycznej danej miejscowości wymaga przede wszystkim określenia grupy docelowej. Czy stworzona oferta będzie dedykowana turystom „jednodniowym”, którzy na kilka godzin odwiedzają naszą miejscowość, czy turystom planującym kilkudniowy pobyt. Podział produktu turystycznego ze względu na rodzaj jest bardzo złożony. Warto na samym początku określić elementy produktu turystycznego (są usługi i dobra, które mają wpływać na zaspokojenie potrzeb turystycznych). Na początku należy określić dostępne na terenie naszej miejscowości:

• usługa turystyczna (te ofertowane przez gminę, jak i te komercyjne),
• dotychczasowe sposoby promocji: czasopismo turystyczne, mapa, przewodnik,
• imprezy generujące ruch turystyczny – np. cykliczna, krajowa, międzynarodowa, pobytowa,
• wydarzenie – może składać się z produktu turystycznego miejsca lub imprezy turystycznej, np. organizowanie festiwali, wydarzeń sportowych,
• obszarowy produkt turystyczny, czyli szlak, region, miejsce, obiekt.

O tym również w bieżącym wydaniu dwumiesięcznika. Polecam!