Wydanie drugie, poprawione.
Dobry wizerunek urzędnika przekłada się bezpośrednio na pozytywne postrzeganie całej reprezentowanej przez niego instytucji. Wyjątkowy przewodnik pomoże przedstawicielom administracji publicznej zbudować relacje z mediami, stworzyć i prowadzić spójną politykę informacyjną jednostki oraz odpowiednio reagować w sytuacjach kryzysowych.
Książka dostępna jest tutaj
Książka zawiera wiele przydatnych wskazówek, w tym m.in.:
- jak pokonać strach przed publicznym wystąpieniem,
- co mówić i jakich gestów używać, by dobrze wypaść w rozmowie z dziennikarzem,
- w jaki sposób wykorzystać stronę internetową, pocztę e-mail czy blog do zażegnania kryzysu wizerunkowego w urzędzie,
- jak skutecznie komunikować się z mieszkańcami za pomocą telewizji, radia, prasy czy internetu.
Drugie wydanie przewodnika zostało wzbogacone o rozdział dotyczący obecności urzędników w mediach społecznościowych. Autor radzi, jak korzystać z Facebooka, Twittera czy YouTube’a w celach zawodowych, i podpowiada, na co zwrócić uwagę, by prywatna aktywność urzędnika w sieci nie wpłynęła negatywnie na jego wizerunek. Przytacza przy tym wiele antyprzykładów działań wizerunkowych, które miały miejsce w polskich urzędach.
Przewodnik jest skierowany do wszystkich, którzy reprezentują lub mogą w przyszłości reprezentować instytucję publiczną w mediach. Przyda się zwłaszcza rzecznikom prasowym, pracownikom działów komunikacji i promocji, kierownikom jednostek, dyrektorom, naczelnikom i liderom społeczności lokalnej.
Spis treści
Wstęp
Rozdział 1. Dziecko we mgle, czyli w poszukiwaniu odpowiedniego kierunku
1.1. Autoprezentacja – mity i „uczniowskie” błędy z podręczników
1.2. Dziennikarz i jego must have – jak stworzyć dziennikarzowi odpowiednie warunki
1.3. Rzeczywistość świata mediów a rzeczywistość ludzi świata „normalnego”
1.4. Prawo jako narzędzie do obrony
1.5. Podsumowanie
Rozdział 2. Czy leci z nami pilot? Kryzys w organizacji
2.1. Mówię kryzys, myślę…
2.2. Kanały przepływu komunikacji w sytuacji kryzysowej
2.3. Sytuacja kryzysowa i paraliż medialny
2.4. Czy warto żądać sprostowań w mediach?
2.5. Podsumowanie
Rozdział 3. Recepta na medialne zło
3.1. Polityka informacyjna jako źródło spokoju
3.2. Jak stworzyć dobrą politykę informacyjną?
3.3. Profesjonalizacja obsługi medialnej – media relations
3.4. Nie wychylaj się, bo wystawiasz się na atak
3.5. Dobre i złe media czy serdeczność i krew
3.6. Podsumowanie
Rozdział 4. Jestem, kim jestem
4.1. Rzecznik prasowy superstar
4.2. Zawiłości języka – ujęcie praktyczne
4.3. Obraza na media i konflikt
4.4. Rzecznik z przypadku kontra doświadczony dziennikarz
4.5. Podsumowanie
Rozdział 5. Media społecznościowe
5.1. Relacje w sieci – czy są granice?
5.2. Czego nie robić w mediach społecznościowych
5.3. Media społecznościowe w rękach rzecznika
5.4. Facebook
5.5. FOG – bardziej mgliście się nie da?
5.6. Jak pisać w sieci?
Zakończenie
Dodatki
Bibliografia
Orzecznictwo
Akty prawne
dobra strona wiedzy 