Niejednokrotnie widzieliśmy w telewizji, jak ludzie nie potrafią poradzić sobie ze stresem. Co innego wyraża ich ciało, a co innego mówią słowa przez nich wypowiadane. To nie Tymochowicz, ale psycholodzy społeczni i antropolodzy ustalili magiczny zestaw: 7, 38, 55. Używane przez nas słowa to zaledwie 7% przekazu, reszta mowa ciała i tembr głosu.
Podczas jednego ze szkoleń przedstawiłem studium przypadku. Sprawa dotyczyła podejrzenia używania przemocy słownej, długotrwałego mobbingu na jednym z uczniów, podejrzaną była nauczycielka. Rodzice zaniepokojeni pogarszającym się dobrostanem psychicznym dziecka postanowili wyposażyć je w dyktafon. Nagrania z lekcji trafiły w ręce dziennikarzy telewizji TVN, Programu UWAGA! Cały materiał dostępny jest tutaj.
Reportaż przedstawiał stanowiska stron. Tutaj dokonuję wyrywkowego przeanalizowania gestów oraz wyrazu twarzy dyrektora szkoły, wynik: brak spójności z wypowiadanymi przez dyrektor szkoły słowami.
Przedstawione stop klatki zostały ułożone w sposób chronologiczny.
Po obejrzeniu całego materiału (dostępny tutaj) można odnieść wrażenie, że dyrektor szkoły nie potrafi wyjaśnić sytuacji, nie wie w jaki sposób rozmawiać z dziennikarzami, nie jest przygotowana do występów medialnych. Niestety sytuacja ta nie jest odosobniona. W wielu instytucjach, nie tylko w szkołach, nadal nie ma osób przygotowanych do udzielania informacji czy wywiadów nawet w trudnych sprawach.
Niniejsza publikacja stanowi część materiału szkoleniowego.
dobra strona wiedzy 